Правила отмены экскурсий
Мы понимаем, что планы могут меняться. Если вы решили отменить экскурсию или перенести её на другой день - пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. Это поможет нам избежать лишних расходов, вовремя отменить трансфер и освободить место для других желающих.
Давайте уважать труд друг друга - мы всегда стараемся быть максимально гибкими и лояльными.
1. Отмена экскурсии за несколько часов до выезда.
Если вы отменяете экскурсию в день поездки (особенно во время трансфера), то при следующем бронировании может потребоваться предоплата - как гарантия участия.
2. Отмена индивидуального тура или тура с авиабилетами.
При отказе от индивидуального тура или где заранее оплачены авиабилеты, трансфер или услуги гида, предоплата не возвращаться, так как она покрывает понесённые расходы.
3. Групповые экскурсии с предоплатой.
Если вы внесли аванс за групповую экскурсию при бронировании от 5-и человек, а затем отменили поездку в день выезда, организатор имеет право не возвращать предоплату, поскольку средства уже пошли на бронь мест, билеты и транспорт.
4. Возврат при онлайн-оплате.
Если вы оплатили тур заранее онлайн и отменили участие не менее чем за 24 часа, мы возвращаем полную сумму. Исключение - индивидуальные туры, а также поездки с включёнными авиаперелётами и отелями.
5. Отмена по независящим от вас причинам.
Если тур отменяется по причинам, не зависящим от вас или нас (например, плохая погода, отмена рейса и т.п.), все платежи возвращаются в полном объёме.
6. Важно: поведение гостей.
Гости, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения, не допускаются на экскурсии. В этом случае возврат средств не производится, и претензии не принимаются.
7. Как отменить экскурсию.
Чтобы отменить экскурсию, просто напишите нам в WhatsApp или Telegram. Чем раньше вы сообщите - тем быстрее мы скорректируем маршрут, освободим место и сэкономим ресурсы команды.
8. Если вы опоздали к трансферу.
Если вы не успели к трансферу без предварительного уведомления и была внесена оплата, организатор так же оставляет за собой право частично или в полном объеме деньги за экскурсию не возвращаются, так как место, транспорт и услуги уже были зарезервированы под вас.
Пожалуйста, следите за временем сбора - оно всегда уточняется накануне в мессенджере.
Давайте уважать труд друг друга - мы всегда стараемся быть максимально гибкими и лояльными.
1. Отмена экскурсии за несколько часов до выезда.
Если вы отменяете экскурсию в день поездки (особенно во время трансфера), то при следующем бронировании может потребоваться предоплата - как гарантия участия.
2. Отмена индивидуального тура или тура с авиабилетами.
При отказе от индивидуального тура или где заранее оплачены авиабилеты, трансфер или услуги гида, предоплата не возвращаться, так как она покрывает понесённые расходы.
3. Групповые экскурсии с предоплатой.
Если вы внесли аванс за групповую экскурсию при бронировании от 5-и человек, а затем отменили поездку в день выезда, организатор имеет право не возвращать предоплату, поскольку средства уже пошли на бронь мест, билеты и транспорт.
4. Возврат при онлайн-оплате.
Если вы оплатили тур заранее онлайн и отменили участие не менее чем за 24 часа, мы возвращаем полную сумму. Исключение - индивидуальные туры, а также поездки с включёнными авиаперелётами и отелями.
5. Отмена по независящим от вас причинам.
Если тур отменяется по причинам, не зависящим от вас или нас (например, плохая погода, отмена рейса и т.п.), все платежи возвращаются в полном объёме.
6. Важно: поведение гостей.
Гости, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения, не допускаются на экскурсии. В этом случае возврат средств не производится, и претензии не принимаются.
7. Как отменить экскурсию.
Чтобы отменить экскурсию, просто напишите нам в WhatsApp или Telegram. Чем раньше вы сообщите - тем быстрее мы скорректируем маршрут, освободим место и сэкономим ресурсы команды.
8. Если вы опоздали к трансферу.
Если вы не успели к трансферу без предварительного уведомления и была внесена оплата, организатор так же оставляет за собой право частично или в полном объеме деньги за экскурсию не возвращаются, так как место, транспорт и услуги уже были зарезервированы под вас.
Пожалуйста, следите за временем сбора - оно всегда уточняется накануне в мессенджере.
