Правила отмены экскурсий
Мы понимаем, что планы могут меняться. Если вы решили отменить экскурсию или перенести её на другой день - пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. Это поможет нам избежать лишних расходов, вовремя отменить трансфер и освободить место для других желающих.
Давайте уважать труд друг друга - мы всегда стараемся быть максимально гибкими и лояльными.
1. Отмена экскурсии за несколько часов до выезда.
Если вы отменяете экскурсию в день поездки (особенно во время трансфера), то при следующем бронировании может потребоваться предоплата - как гарантия участия.
2. Отмена индивидуального тура, Мини группы, тура с авиабилетами.
При отказе от индивидуального тура, экскурсии в составе мини групп, Петра, Израиль или где заранее оплачены авиабилеты, трансфер или услуги гида, предоплата не возвращаться, так как она покрывает понесённые расходы.
3. Групповые экскурсии с предоплатой.
Если вы внесли аванс за групповую экскурсию при бронировании от 5-и человек, а затем отменили поездку в день выезда, организатор имеет право не возвращать предоплату, поскольку средства уже пошли на бронь мест, билеты и транспорт.
4. Возврат при онлайн-оплате.
Если вы оплатили тур заранее онлайн и отменили участие не менее чем за 24 часа, мы возвращаем полную сумму. Исключение - индивидуальные туры, мини группы, Петра, Израильа также поездки с включёнными авиаперелётами и отелями.
5. Отмена по независящим от вас причинам.
Если тур отменяется по причинам, не зависящим от вас или нас (например, плохая погода, отмена рейса и т.п.), все платежи возвращаются в полном объёме.
6. Важно: поведение гостей.
Гости, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения, не допускаются на экскурсии. В этом случае возврат средств не производится, и претензии не принимаются.
7. Как отменить экскурсию.
Чтобы отменить экскурсию, просто напишите нам в WhatsApp или Telegram. Чем раньше вы сообщите - тем быстрее мы скорректируем маршрут, освободим место и сэкономим ресурсы команды.
8. Если вы опоздали к трансферу.
Если вы не успели к трансферу без предварительного уведомления и была внесена оплата, организатор так же оставляет за собой право частично или в полном объеме деньги за экскурсию не возвращаются, так как место, транспорт и услуги уже были зарезервированы под вас.
Давайте уважать труд друг друга - мы всегда стараемся быть максимально гибкими и лояльными.
1. Отмена экскурсии за несколько часов до выезда.
Если вы отменяете экскурсию в день поездки (особенно во время трансфера), то при следующем бронировании может потребоваться предоплата - как гарантия участия.
2. Отмена индивидуального тура, Мини группы, тура с авиабилетами.
При отказе от индивидуального тура, экскурсии в составе мини групп, Петра, Израиль или где заранее оплачены авиабилеты, трансфер или услуги гида, предоплата не возвращаться, так как она покрывает понесённые расходы.
3. Групповые экскурсии с предоплатой.
Если вы внесли аванс за групповую экскурсию при бронировании от 5-и человек, а затем отменили поездку в день выезда, организатор имеет право не возвращать предоплату, поскольку средства уже пошли на бронь мест, билеты и транспорт.
4. Возврат при онлайн-оплате.
Если вы оплатили тур заранее онлайн и отменили участие не менее чем за 24 часа, мы возвращаем полную сумму. Исключение - индивидуальные туры, мини группы, Петра, Израильа также поездки с включёнными авиаперелётами и отелями.
5. Отмена по независящим от вас причинам.
Если тур отменяется по причинам, не зависящим от вас или нас (например, плохая погода, отмена рейса и т.п.), все платежи возвращаются в полном объёме.
6. Важно: поведение гостей.
Гости, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения, не допускаются на экскурсии. В этом случае возврат средств не производится, и претензии не принимаются.
7. Как отменить экскурсию.
Чтобы отменить экскурсию, просто напишите нам в WhatsApp или Telegram. Чем раньше вы сообщите - тем быстрее мы скорректируем маршрут, освободим место и сэкономим ресурсы команды.
8. Если вы опоздали к трансферу.
Если вы не успели к трансферу без предварительного уведомления и была внесена оплата, организатор так же оставляет за собой право частично или в полном объеме деньги за экскурсию не возвращаются, так как место, транспорт и услуги уже были зарезервированы под вас.
9. Отмена или изменение времени трансфера в аэропорт
Трансфер из отеля в аэропорт или из аэропорта в отель бронируется по конкретной дате и времени, поэтому требуется 100% предоплата.
Если время трансфера изменилось, об этом необходимо сообщить нам заранее, за несколько часов до подачи машины. При отсутствии своевременного уведомления, неявке туристов или если по факту туристы самостоятельно воспользовались другим транспортом, а заказанный водитель уже прибыл и ожидал их, стоимость трансфера не возвращается.
Предоплата покрывает бронирование автомобиля, его подачу и резервирование времени водителя специально для вас.
Трансфер из отеля в аэропорт или из аэропорта в отель бронируется по конкретной дате и времени, поэтому требуется 100% предоплата.
Если время трансфера изменилось, об этом необходимо сообщить нам заранее, за несколько часов до подачи машины. При отсутствии своевременного уведомления, неявке туристов или если по факту туристы самостоятельно воспользовались другим транспортом, а заказанный водитель уже прибыл и ожидал их, стоимость трансфера не возвращается.
Предоплата покрывает бронирование автомобиля, его подачу и резервирование времени водителя специально для вас.
Пожалуйста, следите за временем сбора - оно всегда уточняется накануне в мессенджере.
