Информация

В обслуживании, как и в любом деле, всегда есть куда расти. Даже хорошо выстроенная система может не подойти конкретному человеку с его запросами. Поэтому важно помнить не только о стандартах, но и о самом туристе, его ожиданиях и впечатлениях.

Сервис не должен быть безликим. Важна скорость, чёткая организация и при этом ощущение заботы. Каждый гость должен чувствовать внимание к себе, ведь именно это формирует доверие и желание вернуться снова.

Многие компании полагаются на автоматизацию, но мир меняется: людям важнее личное отношение, чем голос автоинформатора. Индивидуальный подход становится основой качественного сервиса и ключом к тому, чтобы клиент был доволен и рекомендовал нас другим.